Términos y Condiciones

Última actualización: 20 de agosto de 2026 · Vigencia a partir de: 20 de agosto de 2026

1. Responsable del Programa

El programa de lealtad "Demóstenes Frecuenta" (en adelante, el "Programa") es operado por Mario Eduardo Cuázitl Piña, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Av. Morelos 2070, Col. Arcos Vallarta, C.P. 44650, Guadalajara, Jalisco, México (en adelante, el "Responsable"), quien opera el establecimiento comercial denominado Demóstenes (en adelante, el "Restaurante").

Cualquier duda, aclaración o queja relacionada con el Programa puede dirigirse a:

• Correo electrónico: privacidad@demos.rest
• WhatsApp: +52 55 9963 0990

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones:

• Participante: persona física mayor de 18 años que se inscribe voluntariamente al Programa conforme a la cláusula 4.
• Número de Cliente: el número telefónico celular con el que el Participante se registra. Este número funciona como identificador único de su cuenta dentro del Programa.
• Cuenta: el registro individual asociado al Número de Cliente, donde se refleja el historial de consumos acreditados, beneficios acumulados y canjes realizados.
• Monedero: el registro electrónico donde se acumula el Saldo del Participante. Es un mecanismo de lealtad del Restaurante y no constituye dinero, depósito, medio de pago, título de crédito ni monedero electrónico en términos fiscales.
• Saldo: el importe expresado en pesos mexicanos acumulado en el Monedero, aplicable únicamente como descuento en consumos futuros dentro del Restaurante conforme a estos Términos.
• Beneficio: cualquier premio, descuento, cortesía, producto o promoción que el Responsable ponga a disposición de los Participantes conforme a las mecánicas vigentes.
• Canje: la operación mediante la cual el Participante utiliza sus beneficios acumulados.

3. Elegibilidad

Puede participar cualquier persona física que:

a) Sea mayor de 18 años cumplidos al momento del registro; b) Cuente con un número telefónico celular activo con servicio de WhatsApp a su nombre o bajo su control; c) Acepte expresamente estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad del Programa.

El Programa no está dirigido a menores de edad y el Responsable no recaba deliberadamente datos de personas menores de 18 años. Si se detecta un registro de un menor de edad, la Cuenta será cancelada y los datos eliminados.

No podrán participar el Responsable, sus empleados directos, ni sus familiares en primer grado, salvo que el Responsable determine lo contrario por escrito.

La participación es gratuita. No se exige ninguna compra para darse de alta, ni pago de membresía, cuota de inscripción o renovación.

4. Registro y alta al Programa

4.1. El alta se realiza exclusivamente a través de WhatsApp, enviando un mensaje al número oficial del Restaurante indicado en la cláusula 1, o bien escaneando el código QR disponible en el establecimiento.

4.2. Al enviar el mensaje de alta, el Participante manifiesta su consentimiento expreso para inscribirse al Programa y confirma haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.

4.3. Para completar el registro se solicita únicamente:

Dato	Carácter	Finalidad
Número telefónico celular	Obligatorio	Identificador único de la Cuenta y canal de comunicación
Nombre o nombre de pila	Opcional	Personalizar la atención y las comunicaciones
Fecha de nacimiento (día y mes)	Opcional	Habilitar el beneficio de cumpleaños de la cláusula 8

4.4. El Participante puede negarse a proporcionar el nombre y la fecha de nacimiento sin que ello afecte su inscripción ni su capacidad de acumular y canjear beneficios, con la única excepción del beneficio de cumpleaños, que por su naturaleza requiere la fecha de nacimiento.

4.5. Cada persona podrá tener una sola Cuenta. No se permite el registro de más de una Cuenta por número telefónico ni el uso de números telefónicos que no pertenezcan al Participante.

4.6. El Participante es responsable de la veracidad de los datos que proporcione. El Responsable podrá suspender o cancelar Cuentas cuando detecte datos manifiestamente falsos.

5. Validación mediante WhatsApp

5.1. La identidad del Participante y la acreditación de sus consumos se validan a través del número telefónico registrado, mediante mensajes enviados y recibidos por WhatsApp.

5.2. Se presume que toda instrucción, confirmación o canje realizado desde el número telefónico registrado proviene del Participante titular de dicho número. El Participante es responsable de mantener el control y la seguridad de su dispositivo y de su línea telefónica.

5.3. En caso de robo, extravío, cambio o baja del número telefónico, el Participante deberá notificarlo de inmediato al Responsable por los medios de la cláusula 1 para bloquear o migrar su Cuenta. El Responsable no será responsable por canjes efectuados antes de recibir dicha notificación.

5.4. WhatsApp es un servicio operado por un tercero ajeno al Responsable. El Responsable no garantiza la disponibilidad, continuidad ni el funcionamiento de dicha plataforma, ni será responsable por fallas, retrasos o interrupciones atribuibles a la misma.

6. Mecánica de acumulación

6.1. La mecánica vigente del Programa es la siguiente:

Por cada $1.00 (un peso 00/100 M.N.) de consumo acreditado, el Participante acumula $0.10 (diez centavos M.N.) en su Monedero, equivalente al 10% del consumo.

El Saldo se expresa en pesos mexicanos y se aplica como descuento directo sobre consumos futuros en el Restaurante, en los términos de la cláusula 7.

6.2. Salvo que se indique lo contrario, no acumulan puntos ni visitas: propinas, impuestos, propinas voluntarias, cargos por servicio, compras de tarjetas de regalo, eventos privados y consumos pagados con beneficios del propio Programa.

6.3. La acreditación del consumo se realiza en el momento del pago. El sistema del Programa mantiene abierta la operación durante 5 (cinco) minutos posteriores al cierre de la cuenta para que el Participante confirme la acreditación desde su número registrado. Transcurrido ese lapso, la operación se cierra automáticamente.

6.4. Si por una falla técnica, del sistema o del personal, un consumo no fue acreditado dentro del plazo anterior, el Participante podrá solicitar la aclaración dentro de los 30 días naturales siguientes, presentando el ticket o comprobante original de dicho consumo en el Restaurante o enviándolo a privacidad@demos.rest. El Responsable resolverá la aclaración en un plazo máximo de 5 días hábiles y, de resultar procedente, acreditará el Saldo correspondiente.

6.5. Los registros de acumulación y canje se asientan en una bitácora electrónica del Responsable. En caso de discrepancia entre lo reportado por el Participante y lo asentado en dicha bitácora, prevalecerá esta última, salvo que el Participante acredite el error con el ticket original.

7. Canje de beneficios

7.1. Los beneficios se canjean presencialmente en el Restaurante, salvo que la mecánica de una promoción específica establezca otra cosa.

7.2. Para canjear, el Participante debe identificarse con su Número de Cliente y confirmar la operación por WhatsApp desde dicho número.

7.3. Los beneficios:

a) Son personales e intransferibles; b) No son canjeables por dinero en efectivo, ni total ni parcialmente; c) No generan cambio ni saldo a favor si su valor es superior al consumo; d) No son acumulables con otras promociones, descuentos o cortesías vigentes, salvo indicación expresa; e) Están sujetos a disponibilidad de producto e inventario; f) No aplican para propinas ni impuestos.

7.4. El Responsable podrá establecer restricciones razonables de horario, día o número máximo de canjes por visita, siempre que las comunique con anticipación por los medios del Programa o las exhiba en el establecimiento.

8. Beneficio de cumpleaños

8.1. Los Participantes que hayan proporcionado voluntariamente su fecha de nacimiento podrán recibir un beneficio promocional de cumpleaños, consistente en:

El Participante cumpleañero recibe de cortesía un (1) plato fuerte y una (1) bebida sin alcohol, seleccionados del menú regular vigente, cuando visite el Restaurante durante su mes de cumpleaños acompañado de tres (3) personas que realicen consumo (mesa de cuatro comensales en total, incluido el cumpleañero).

8.2. Condiciones del beneficio:

a) Es válido durante todo el mes natural de cumpleaños del Participante; b) Es de un solo uso por Participante por año calendario; c) Requiere la presencia del cumpleañero y de tres acompañantes que realicen consumo. Si la mesa es de menos de cuatro personas, el beneficio no aplica; d) Aplica únicamente sobre platos fuertes y bebidas sin alcohol del menú regular; no aplica sobre bebidas alcohólicas, menús de temporada, especiales del día, eventos privados ni menús de festividad, salvo indicación expresa del Restaurante; e) El consumo de cortesía no genera acumulación de Saldo ni es sustituible por otro producto o por su valor en efectivo o en Saldo; f) Sujeto a disponibilidad. El Restaurante podrá solicitar reservación previa para garantizarlo.

8.3. El Responsable podrá solicitar una identificación oficial vigente al momento del canje, únicamente para verificar la coincidencia de la fecha de nacimiento. La identificación no será fotocopiada, escaneada ni conservada.

8.4. Proporcionar la fecha de nacimiento es opcional. No hacerlo no impide participar en el resto del Programa.

9. Vigencia de los beneficios

9.1. El Saldo acumulado tiene una vigencia de 1 (un) año contado a partir de la fecha de acreditación de cada importe, al término del cual expira automáticamente sin responsabilidad para el Responsable. La expiración opera por cada acreditación de manera individual: el Saldo más antiguo se consume primero al momento de un canje.

9.2. El Responsable notificará al Participante por WhatsApp con al menos 30 días naturales de anticipación antes del vencimiento de cualquier importe de su Saldo.

9.3. Las cuentas sin actividad registrada durante 12 meses consecutivos podrán ser dadas de baja, previa notificación al Participante con 30 días naturales de anticipación.

10. Baja voluntaria del Programa

10.1. El Participante puede darse de baja en cualquier momento, sin costo ni penalización, enviando la palabra "BAJA" por WhatsApp al número oficial del Restaurante, o escribiendo al correo de contacto de la cláusula 1.

10.2. La baja se hará efectiva a más tardar dentro de los 5 días hábiles siguientes a la solicitud.

10.3. La baja implica la pérdida de todos los beneficios acumulados no canjeados, sin derecho a compensación alguna.

10.4. Si el Participante desea, además, que sus datos personales sean cancelados o suprimidos, deberá ejercer sus derechos ARCO conforme al Aviso de Privacidad del Programa.

11. Uso indebido, suspensión y cancelación

11.1. El Responsable podrá suspender o cancelar una Cuenta, previa notificación al Participante, cuando existan elementos razonables para presumir:

a) Registro con datos falsos o suplantación de identidad; b) Registro de múltiples cuentas por una misma persona; c) Acumulación de beneficios mediante tickets no correspondientes a consumos propios, alterados o duplicados; d) Comercialización, cesión o intento de transferencia de beneficios a terceros; e) Conducta violenta, agresiva o gravemente ofensiva hacia el personal u otros comensales del Restaurante.

11.2. Antes de cancelar una Cuenta, el Responsable dará al Participante un plazo de 5 días hábiles para aclarar los hechos.

12. Modificaciones y terminación del Programa

12.1. El Responsable podrá modificar estos Términos y Condiciones, así como la mecánica, los beneficios y las vigencias del Programa.

12.2. Cualquier modificación será notificada a los Participantes por WhatsApp y publicada en https://demos.rest/tyc con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor.

12.3. El Responsable podrá dar por terminado el Programa en cualquier momento, avisando a los Participantes con al menos 30 días naturales de anticipación, plazo durante el cual los Participantes podrán canjear los beneficios que tengan acumulados. Los beneficios no canjeados dentro de ese plazo expirarán sin responsabilidad para el Responsable.

12.4. Ninguna modificación o terminación afectará los canjes ya confirmados antes de su entrada en vigor.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los Participantes se rige por el Aviso de Privacidad del Programa "Demóstenes Frecuenta", disponible en https://demos.rest/privacidad, en el establecimiento y a solicitud por WhatsApp. Al inscribirse, el Participante declara conocerlo y aceptarlo.

14. Quejas y autoridad de consumo

14.1. Cualquier queja relacionada con el Programa podrá presentarse directamente ante el Responsable en los medios señalados en la cláusula 1.

14.2. De manera independiente, el Participante puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), teléfono 55 5568 8722 y 800 468 8722, o en www.profeco.gob.mx.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la competencia de los tribunales de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, sin perjuicio de la competencia que corresponda a la PROFECO en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.